POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
En Lumeaspace queremos que estés 100% conforme con tu compra. Por eso te explicamos de forma clara cómo funcionan las devoluciones y cambios.
PLAZOS
Tenés 72 horas desde la recepción del producto para informarnos si querés iniciar una devolución o cambio. Este plazo respeta y supera lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor para compras a distancia (Ley 24.240).
Pasadas las 72 horas, podés seguir contactándonos hasta los 10 días que establece la ley, pero te pedimos que nos avises lo antes posible.
CONDICIONES PARA DEVOLVER
Para que podamos procesar la devolución, el producto debe cumplir lo siguiente:
✓ Estar sin uso ni signos de desgaste
✓ Conservar su embalaje original
✓ Tener todos los componentes y etiquetas
CASOS DE DEVOLUCIÓN
1. Producto defectuoso o dañado en el transporte
Si recibís el producto roto o con un defecto de fábrica, lo reemplazamos sin costo. El envío de retorno corre por nuestra cuenta. Tenés que avisarnos dentro de las 48 horas de recibido el paquete con fotos del producto y del embalaje.
2. Cambio por modelo o peso diferente
Si querés cambiar tu pesa rusa por otra de distinto peso, o un kit por una variante diferente, podés hacerlo dentro de las 72 horas. El costo del envío de retorno corre por tu cuenta.
3. Arrepentimiento de compra
Si simplemente cambiaste de opinión, podés devolver el producto dentro de las 72 horas. El costo del envío de retorno corre por tu cuenta y no se reembolsa el costo del envío original (si lo hubo).
CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO
1. Escribinos por WhatsApp al +54 9 11 2549-5119 o por email a [email protected]
2. Indicanos tu número de pedido y el motivo
3. Te confirmamos la dirección de devolución
4. Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso o cambio en 5 a 10 días hábiles
REEMBOLSOS
Los reembolsos se realizan al mismo medio de pago original (transferencia, tarjeta, etc).
Tené en cuenta:
- Si pagaste en cuotas, el reembolso puede tardar entre 1 y 3
