PREGUNTAS FRECUENTES
Acá te respondemos las preguntas que más nos hacen. Si no encontrás la respuesta a tu duda, escribinos por WhatsApp y te respondemos al instante: +54 9 11 2549-5119
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SOBRE LOS PEDIDOS
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¿Cómo hago un pedido?
Es simple: elegís los productos, los agregás al carrito, completás tus datos y elegís el método de pago. Te llega un email de confirmación apenas se procesa la compra.
¿Cuáles son las formas de pago?
Aceptamos:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex y más)
- Mercado Pago
- Transferencia bancaria (con 10% de descuento)
- Efectivo (RapiPago / Pago Fácil)
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí. Tenés 3 cuotas sin interés con cualquier tarjeta de crédito. El monto y plan de cuotas se calcula automáticamente al elegir el método de pago en el checkout.
¿Cómo aplico el descuento por transferencia?
Al elegir "Transferencia" como método de pago, el descuento del 10% se aplica automáticamente sobre el precio del producto. Te llegan los datos bancarios por email para hacer la transferencia.
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ENVÍOS Y ENTREGAS
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¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, enviamos a toda Argentina a través de Correo Argentino y Andreani. Podés elegir la opción que prefieras al momento del checkout.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los plazos estimados son:
- AMBA y CABA: 1 a 4 días hábiles
- Resto del país: 3 a 7 días hábiles
Los plazos se cuentan desde el momento del despacho, no desde la compra.
¿El envío tiene costo?
- Compras superiores a $50.000: envío gratis a todo el país 🎁
- Compras menores: el costo se calcula automáticamente según peso y código postal
¿Puedo retirar el pedido sin pagar envío?
Sí. Podés retirar gratis en nuestro depósito:
📍 Machain 1066, González Catán, La Matanza, Buenos Aires
🕐 Lunes a viernes de 9:00 a 18:00
📱 Coordiná tu retiro por WhatsApp
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez despachado, te enviamos el número de seguimiento (tracking) por email para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.
¿Qué pasa si no estoy cuando llega el envío?
Para envíos a domicilio: el correo realiza una sola visita. Si no hay nadie, dejan un aviso y tenés 5 días hábiles para retirar el paquete en la sucursal correspondiente.
Para envíos a sucursal: tenés 5 días hábiles para retirar tu pedido presentando DNI y número de guía.
¿Hice un pedido pero no recibí email de confirmación, qué hago?
Verificá que tu correo esté correctamente ingresado y revisá la carpeta de SPAM. Si no aparece, contactanos por WhatsApp con tu nombre y te confirmamos el estado de tu pedido.
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PRODUCTOS
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¿Las pesas son de acero o cemento?
Nuestras pesas tienen exterior de PVC Premium y relleno de granalla de acero. Esto garantiza peso exacto y duración a largo plazo, a diferencia de las pesas con cemento o arena que pueden tener variaciones de peso.
¿Las pesas dañan el piso?
No. El revestimiento de PVC Premium está diseñado para no rayar pisos de madera, cerámicos ni laminados. Igual recomendamos no dejarlas caer desde altura.
¿Los kits incluyen instructivo de uso?
Los kits vienen con guía básica de armado. Para rutinas de entrenamiento, te recomendamos consultar a un profesional o seguir canales especializados de fitness.
¿Hacen envíos de productos personalizados?
Por ahora trabajamos con el catálogo que ves en la web. Si necesitás un peso específico o combinación particular, escribinos por WhatsApp y vemos si podemos ayudarte.
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DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
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¿Puedo devolver un producto si no me convence?
Sí. Tenés 72 horas desde la recepción para iniciar una devolución. El producto debe estar sin uso, en su embalaje original. El costo del envío de retorno corre por cuenta del comprador.
¿Y si el producto llega defectuoso o dañado?
Si recibís un producto con defecto de fábrica o dañado en el transporte, te lo reemplazamos sin costo. Avisanos dentro de las 48 horas con fotos del producto y del embalaje.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos nuestros productos tienen 30 días de garantía contra defectos de fabricación. Si dentro de ese plazo aparece algún problema de fábrica (no por mal uso), reemplazamos el producto sin costo.
¿Cómo inicio una devolución o cambio?
Escribinos por WhatsApp al +54 9 11 2549-5119 con tu número de pedido y el motivo. Te indicamos cómo proceder paso a paso.
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CONTACTO
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¿Cómo los puedo contactar?
📱 WhatsApp: +54 9 11 2549-5119 (respondemos al instante)
📧 Email: [email protected]
🕐 Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00
¿Cuánto tardan en responder?
Por WhatsApp respondemos en menos de 1 hora en horario hábil. Por email, hasta 24 horas.
¿No encontré la respuesta a mi pregunta?
Si tu duda no aparece acá, escribinos sin compromiso por WhatsApp. Estamos para ayudarte a elegir el producto que mejor se adapte a tu rutina y resolver cualquier consulta antes y después de la compra.
